網(wǎng)商的評論專區(qū)是每一個商家的必爭之地，淘寶通用五星好評評語，是多少店鋪的期望。店鋪評分對于店鋪的轉(zhuǎn)化率和訂單轉(zhuǎn)化率有決定性的影響。店鋪評分降低，店鋪流量和訂單都會受到很大的打擊。為了幫助商家解決這個問題，外賣運(yùn)營在幫助商家運(yùn)營網(wǎng)店的時候，也可以提高店鋪評分。有效合理的運(yùn)營評論區(qū)，是每一個商家必學(xué)的技巧，線面是總結(jié)評論運(yùn)營的技巧，希望可以幫到你。

       1.主動聯(lián)系顧客刪差評。影響店鋪評分的關(guān)鍵因素是顧客投訴的差評。當(dāng)一個商家店鋪收到投訴的差評越來越多，店鋪的評級就會不斷下降，原本下單消費(fèi)的顧客就會逐漸流失，使得生意營業(yè)額直線下降。外賣代理運(yùn)營在幫助商家經(jīng)營網(wǎng)店時，顧客給出的投訴差評當(dāng)天就能得到及時回復(fù)，并對顧客進(jìn)行補(bǔ)償和賠償。當(dāng)顧客被原諒后，顧客可以刪除差評，這樣可以挽回商家不斷下降的分?jǐn)?shù)。

       2.積極獲得客戶的好評。對于經(jīng)營時間不長的商業(yè)店鋪來說，想辦法獲得顧客的好評是非常重要的。對于這樣的新店，顧客的好評可以提高店鋪的評分，獲取淘寶通用五星好評評語。外賣員在運(yùn)營商店鋪運(yùn)營時，可以通過贈送優(yōu)惠券、全額折扣等方式吸引顧客對店鋪留下好的評價，會給那些通過評分選擇店鋪的顧客留下好印象，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

       3.制作一個評分表。如果商家店鋪的評分沒有編制好，那么就無法知道商家店鋪評分的變化趨勢，也無法據(jù)此進(jìn)行引流、推廣等活動。外賣代理商在經(jīng)營網(wǎng)店時，可以通過制作評分表，全面統(tǒng)計商家的日常評分，并對商家的店鋪評分進(jìn)行分析，找出店鋪評分下降的原因并及時糾正，堅持采取有效措施提高商家評分，使商家評分穩(wěn)步上升。