對于電商而言，客戶評價無疑十分重要，但究竟有什么作用，該如何分析？小評蓋好評生成器為您分享：

       一個好評平均可以帶來20個新增購買，一個差評卻可能勸退“千軍萬馬”。評價做不好，網點都白搞大家都知道，想要起自然流量， 就一定不能忽略評價的權重   正確的評價 你知道嗎？
       從消費者角度來看電商平臺擁有詳盡的全品類產品介紹和完整的評論體系，消費者在購買產品前常常面臨信息量太大、選擇太多的問題，因此翻閱買家評論是最直觀的決策要素之一。從品牌商家角度來看，電商評論大致有以下作用：確認消費者關注與產品賣點是否一致；洞察用戶對價格、促銷、直播的敏感度；發現產品質量、客服、物流等方面的問題；找到品牌宣稱與用戶預期、實際場景之間差異化；挖掘消費者偏好的差異性，進行用戶分群偏好研究；還原客戶故事，分析其購買場景、決策因素、使用方式等；通過競品電商評價，進行市場空間對比，取強補弱制定更適合的市場策略。
       現在大數據、人工智能、NLP（自然語言處理）技術已較為成熟，尤其是在電商領域，AI能幫助企業分析挖掘一線消費者真實評價中的文本數據價值（如電商評論、客服聊天、社交輿論等），以直觀可視化的形式表現，實現消費者洞察的數字化升級。可根據產品特性、消費者反饋焦點等，結合企業需求及業務使用場景，搭建涵蓋上百個細粒度指標的垂直品類客戶體驗指標體系。
       以美妝產品為例，根據化妝品屬性，我們提煉出了4個一級指標、89個二級指標，全方位覆蓋產品特性與企業調研需求。
       正確評價不僅能夠給用戶提高真實和轉化，更能給店鋪加權 而且權重里面就有一項叫做評價文本權重 評價文本權重就包括屬性評價 描述評價 心得體會等等 我們的評價一定要包含自己的標題的關鍵詞 這些都是可以給你的產品加權重的 讓人群更加精準 ，比如 舉一個相反的例子，錯誤的評價是描述產品的好看，描述服務怎么好，這些概況性的描述而正確性的評價應該是圍繞產品的屬性來進行評價 比如產品的音質很好，續航時間長 有帶上標題屬性 和產品關鍵詞的描述才是有權重的評價這里再說下評價：
       評價1：燈很好，物流很快哦
       評價2：剛裝上去，我開了，發了個朋友圈，一下子20個贊哈哈，看來這款燈真的選對啦，老公也夸我！
       你說客戶看到哪個評價轉化會更高一點？
凡是要用心，那種3500的代運營連你產品都不懂，能寫的出來這么走心的評價嗎？即便能寫1條，能寫出來10條嗎？20條呢？寫評價也很枯燥哦!

       比方說我們這個燈的用戶是30-40之間女性為主那么我會以“家庭主婦”“事業女性”“企業女高管”“裝修公司設計師”等等不同的身份去寫，這樣每一種身份的評價打動對應身份的人，這才叫精細化運營！